Archivos para octubre, 2011

Durante el transcurso de los años han ocurrido fusiones entre empresas y distintos grupos para lograr un mayor volumen de ventas y un mayor reconocimiento de la marca; Un caso emblemático es el de RUN D.M.C  y  ADIDAS, Cuya campaña o promoción se denomino “my Adidas”.

Adidas fue fundada en 1924 en Alemania por dos hermanos Adi y Rudolf Dassler. La compañía fue primero nombrada “Zapatos Dassler” y luego se convertiría en Adidas. Más tarde es Run-DMC (R.I.P Jam Master Jay) quien puso Adidas en otro nivel. En 1983, directamente de Hollis, Queens, llega Run-DMC, un grupo de rap que se niega a ajustarse a las normas emergentes al decidir vestirse en el escenario de la forma en que vestían en la calle. El trío se hizo notable por usar las “Superstar” (un modelo de zapatillas de Adidas) sin cordones y empujando la lengua fuera de la zapatilla, imitando la moda dentro de una prisión. Las Superstar recibieron muchísima promoción por parte del grupo de rap, ya que salieron de gira por los EE.UU., incrementando muchísimo las ventas de las zapatillas.

El trío lanzó una canción de su propio grupo llamada “My Adidas” en 1986. La canción rinde homenaje al modelo Superstar de Adidas.

Adidas finalmente firmó un acuerdo con Run-DMC por 1 millón de dólares después de darse cuenta de la gran promoción y ventas de su producto después que el trió la usara. El acuerdo entre Run-DMC y Adidas fue el primer contrato entre artistas de Hip Hop y una gran corporación y la línea de ropa Run-DMC de Adidas fue posteriormente lanzada.

Las zapatillas Superstar dejaron de ser solo para deportistas y se han convertido en parte de la moda de la cultura popular como calzado casual, debido a su confección en cuero y la gran  variedad de estilos y colores.

En el 2005, Adidas conmemoró el 35 aniversario de las Superstar, con la colaboración de iconos del mundo de la música, la moda y las artes para crear la colección “Adidas 35th Anniversary”.

“Hacemos un equipo a medida, mis Adidas y yo, nosotros vamos por ahí juntos, rimar por siempre”.Run-DMC, de su álbum “Raising Hell”.

Lo curioso es que dicho proyecto inicio de la sin pensarlo. Ya que el grupo no lo hacía por interés, aseguraban, sino que era amor verdadero. “Nosotros no escribimos la canción para Adidas. La escribimos porque las zapatillas vienen en todos los colores y te hacen tener un buen aspecto”, decía Daryl McDaniels de Run DMC. En la canción “My Adidas”, en las que este calzado fue su musa, describían su pasión por ellas. A pesar de los altercados que ocurren en el rap, Run DMC  y su canción “My Adidas” consolidaron su fama,  y el grupo consiguió que se multiplicasen las ventas de estas zapatillas y que por ello, la marca, los utilizase para algunos de sus anuncios, hasta llegar a la cima en sus ventas.

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El comercio justo es un modelo alternativo de comercio pensado para promover y defender una relación comercial voluntaria y justa entre productores y consumidores. Originariamente fue promovido por diferentes organismos, como organizaciones no gubernamentales, la Organización de las Naciones Unidas y por movimientos sociales y políticos como el pacifismo o el ecologismo. Su objetivo es evitar la discriminación y el proteccionismo y fomentar la iniciativa de los productores de países en vías de desarrollo.

Principios como la defensa de la libre iniciativa y trabajo, el rechazo a los subsidios y ayudas asistenciales, el rechazo a la explotación infantil, la igualdad entre hombres y mujeres, el trabajo digno y el respeto a los derechos humanos son los pilares de esta alternativa enfrentada al modelo de explotación, tachados de menos justos.

Una serie de recomendaciones tomadas de la filosofía del comercio justo que pueden ayudar a la venta, imagen y filosofía de la empresa. Seamos conscientes de que el consumidor va asumiendo mayor responsabilidad en sus compras y la ética guía cada vez más sus decisiones:

Sea claro, sencillo y evite las apariencias:los productos deben cumplir con lo que prometen sin tantos adornos.

Haga participe al consumidor de una buena filosofía:Trate que sus productos satisfagan a los clientes para lograr fidelidad de parte de ellos.

La sostenibilidad es el camino, no es el fin:Las empresas deben apostar por desarrollar una cultura “verde”, de plantearse una verdadera preocupación por el medio ambiente.

Interiorice la buena fe:El buen karma le reportará a largo plazo la mejor de las satisfacciones:la fidelidad de sus clientes, y reputación y confianza, elementos en alza en el mercado.

Las empresas no se deben conformar con realizarle una tan sola venta a las pesonas, deben de buscar que ellos queden conformes y hagan una proxima compra de su producto.

El posicionamiento en buscadores es uno de los pilares fundamentales, tanto en su versión (SEO) gratuita como en su versión de pago (SEM).

 

Para una empresa del siglo pasado, ( siglo XX ) comunicar era: definir unos objetivos, elaborar unas estrategias y mensajes y difundirlos principalmente de dos maneras: en los medios de comunicación o a través de lo que llamamos hoy en día, la “publicidad tradicional”.

 

Lo más seguro en todo esto, es que transmitir un mensaje de forma adecuada es la mejor manera de lograr despertar la confianza de los públicos objetivo, fomentado una influencia directa sobre los resultados y alcanzando así los objetivos.

 

La expansión de internet y la difusión masiva de la comunicación corporativa que este nuevo medio ha permitido, han supuesto un cambio en las estrategias de comunicación de todas las entidades.

 

Si lo pensamos detenidamente, hoy en día, seguimos buscando vías para poder transmitir nuestros mensajes y en esta búsqueda cada vez está más presente ese macro-medio digital que es internet. internet está en todas partes, en muchos hogares, en las oficinas y cada vez más en los bolsillos de la gente. Para las empresas, es un escaparate que tienen que explotar de forma coherente con su comunicación global. Pero internet no es sólo una ciudad dónde se puede poner vallas en las fachadas, es un mundo. Así que según dónde ponemos las vallas o colocamos nuestras tiendas, tendremos más o menos visibilidad.

 

En el mundo de internet, las ciudades donde se concentran más gente (y tráfico) que en los pueblos, son los buscadores web. En efecto, casi todos los usuarios de internet usan buscadores online para recaudar la información que necesitan, estas herramientas (Google, Bing, Yahoo, Ask, etc.).

 

La ventaja principal de todas las acciones de comunicación online, es la posibilidad de rastrear y de analizar todos los comportamientos de los usuarios y de optimizar las estrategias para reajustarlas y logar los objetivos de forma idónea.

 

A la hora de comunicar las empresas tienen que tener una visión de 360 grados y nunca limitarse a un mero haz de luz, que le impediría crecer y les alejaría de una gran parte de sus stakeholders iluminados por el gran foco de internet.

Las empresas de éxito han desarrollado en un momento de su vida capacidades superiores en sus procesos de gestión básicos

La cadena de valor, herramienta altamente estratégica de marketing, tuvo sus orígenes en EEUU, Kotler, Porter, McKinsey y muchos más nos han ilustrado sobre los beneficios que puede aportar.    son pocas las empresas que trabajan regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja perfectamente con cualquier tipo de compañía. Por ello, las que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas, disfrutan de ventajas competitivas.

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final,

Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio, el resto de actividades se pueden externalizar, claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de fabricación está totalmente externalizado. Pero no hay que olvidar que el éxito de una empresa no depende de lo bien que un departamento concreto haga su trabajo, sino de cómo se coordinen estos entre sí.

La cadena de valor refleja una serie de actividades estratégicas de la empresa que denominamos procesos de negocio y es donde podemos diferenciarnos de la competencia creando una seria de valores que nos hagan destacar; Lógicamente estos procesos de negocio se asientan sobre unos procesos de soporte y mapas de actividades que serán sobre los que debemos actuar para diferenciarnos y crear valor.

La cadena de valor enseguida se puso en el frente del pensamiento de gestión de empresa como una poderosa herramienta de análisis para planificación estratégica . Su objetivo último es maximizar la creación de valor mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la oferta. Sin embargo, la práctica ha demostrado que la reducción de costos monetarios tiene también un límite tecnológico, pues en ocasiones ha afectado también la calidad de la oferta y el valor que ésta genera. Por ello el pensamiento sistémico en este aspecto ha evolucionado a desarrollar propuestas de valor, en las que la oferta se diseña integralmente para atender de modo óptimo a la demanda.

 

En la actualidad las empresas deben construir una marca, para ello deben enfocar sus esfuerzos en poseer una palabra perspectiva en la mente. Una palabra que nadie más posee.

Al momento de posicionarse, el nombre es uno de los factores clave, hasta el punto que cuando alguien quiere pedir una hoja de afeitar pide una Gillette, o detergente pide rinso y así una gran variedad de ejemplos de marcas  que han logrado convertirse en genéricos es decir las personas llaman con el nombre de sus marcas a los respectivos productos; Por lo general las empresas que logran convertirse en genéricos son las que se posicionan primero en el mercado debido a que ellos son los que logran posicionarse en lamente de los consumidores con la palabra que elijan como marca. La palabra elegida debe ser muy clara y fácil de recordar

Una empresa que está entrando nueva en el mercado, debe tener un nombre que le permita de inmediato ser ubicada en una “escalera”, que le permita ser identificada con el producto que representa. Hace un tiempo atrás, cuando no existía tanta competencia, cualquier nombre podía funcionar (¿acaso Pepsi no viene de una medicina llamada Pepsina?) pero hoy en día resulta más importante una relación más directa entre el nombre y el tipo de productos que fabrica facilitar su recordación.

Es decir que el nombre debe comunicar todos los beneficios que ofrece el producto y lo más importante que las personas lo relacionen de inmediato con el producto, Debe diferenciarlos de la competencia es decir se deben buscar palabras bastante diferentes no parecidas pues las personas tenderán a confundirse y eso puede traer grandes consecuencias para la empresa o marca.

 

En el marketing 3.0 Los valores humanos son la nueva tendencia.

Mientras el Marketing 1.0 se centraba únicamente en el producto, con una comunicación unidireccional, y el 2.0 tenía como eje al consumidor destacando la interacción, el 3.0 toma en cuenta lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer

Estamos asistiendo a cambios sustanciales en el marketing, debido desarrollo tecnológico.

En tiempos de redes sociales  ya no basta presentar los productos con publicidad clásica. Las personas no son vistas ya sólo como consumidores, sino como “personas completas” con “espíritu humano”, que quieren que el mundo se haga mejor. Desean que los productos y los servicios que eligen les llenen no sólo a nivel funcional y emocional, sino también a nivel espiritual.

En una manera mas general  Internet aporta un papel esencial en todo esto. Con la conectividad, el postear y twittear, son cada vez más los clientes que se expresan libremente sobre las empresas. La fuerza de expresión de los medios sociales ha aumentado, lo que hace que la efectividad de la publicidad sobre el comportamiento de compra esté disminuyendo.

 Una empresa que se rije por el marketing 3.0 debe de tener las siguientes caracteristicas 

  • Se preocupa no sólo por sus accionistas, sino que están interesados en todo su entorno: clientes, proveedores y colaboradores.
  • Poseen una política de puertas abiertas, estando listos para escuchar propuestas, iniciativas y comentarios de quienes están involucrados.
  • Cuentan con un director que, además de no tener estratosféricas pagas, están enamorados de su empresa, y por lo tanto sus empleados están enamorados de él.
  • Las compensaciones, prestaciones y la capacitación de sus empleados son mayores que las de la competencia.
  • Contratan personas apasionadas con su labor y sus clientes.

Las empresas para sobrevivir tiene que tomar muy en cuenta las opiniones de sus clientes , además deben poseer muchos valores en sus compañías y estar seguros de lo que están ofreciendo este siendo bien aceptado por las personas o clientes.

 

Al abrir los periódicos hoy nos encontramos con gráficas a la baja, malos datos de empleo y el crédito están en mínimos, el número de hipotecas se desploma, las ventas minoristas ha caído… gran cantidad de los problemas vienen porque no nos sabemos vender

La falta de visión, de estrategia, de Marketing, es una losa que nos persigue. Si supiéramos vender nuestra imagen, nuestra marca, nuestras empresas, nuestro trabajo, la situación sería otra.

La planeación estratégica forma parte importante del éxito que se desea, ya que hay que tener en cuenta muchos detalles como: Encontrar una palabra que los identifique o diferencie de la competencia con la cual lograrían lealtad en los clientes, además deben buscar los medios adecuados para publicitar sus productos, es decir lo que ofrecen como empresa, Convencer de lo que están vendiendo es sumamente superior al de la competencia.

Además buscar excelentes relaciones con sus empleados y proveedores pues hay que recordar que todas estas relaciones repercuten al momento de realizar una venta.

Un grave error de las empresas en la actualidad es que solo piensan como generar utilidades en el corto plazo, cuando en realidad lo que es de vital importancia es crear relaciones o lealtad con los clientes pues con esto esta asegurando su éxito a futuro, no solo porque estos clientes le compraran otra vez; si no porque estos clientes recomiendan sus productos a otras personas que se convertirán en clientes nuevos y esto se traduce a mayores ventas.

Hay que potenciar urgentemente el Marketing Estratégico y las Ventas Inteligentes.